Sí, esa
línea de asunto era bastante duro, ¿eh?
Pero no
se preocupe: la mayor parte de lo que hago tiene sentido, también. La mayor
parte de lo que todos hacemos es inútil. Déjame explicar...
Allá por
el año 1906, un economista italiano llamado Vilfredo Pareto observó algo
notable: el 80% de la tierra italiana era propiedad de sólo el 20% de la
población. Estaba intrigado por esto, así que hizo lo que cualquier economista
sensato haría y fue a mirar de cerca a su jardín.
Allí,
Pareto observó un 20% de las vainas de guisantes en su huerto contenía 80% de
los guisantes. Y así se denomina el principio 80/20.
El
Principio 80/20 es una regla común en los negocios y en la vida. (No será
exactamente 80/20 - más como "número grande / pequeño número" -, pero
se entiende la idea.)
Por
ejemplo:
• 80% de
sus ganancias provienen del 20% de sus clientes
• El 80%
de los dolores de cabeza provienen del 20% de sus clientes
• 80% de
sus ventas provienen del 20% de sus productos
• Usted
usa el 20% de su ropa 80% de las veces
• 20% de
sus alfombras conseguir el 80% del desgaste
Y así
sucesivamente y así sucesivamente, en todos los ámbitos de su vida. Hay un
montón de otros ejemplos también, pero nos centraremos en los tres primeros
hoy, porque ahí es donde sus victorias más importantes pueden provenir de.
Y no es
sólo es interesante (si usted es un nerd como yo) - que significa que puede
mejorar dramáticamente su productividad y rentabilidad, centrándose en la
materia derecha.
¿Entonces
lo que hay que hacer?
En primer
lugar, te recomiendo hacer un poco de análisis de ventas del cliente y
averiguar cuáles son sus clientes más rentables. Poner un poco de esfuerzo extra
en contacto con estos clientes - no sólo ahora, sino también en el futuro.
Han
demostrado ser vale mucho para usted, a fin de darles la atención que merecen.
Para
empezar, el envío de una pequeña tarjeta de agradecimiento que contiene una
oferta especial sólo para ellos. Usted se sorprenderá de la respuesta que se
obtiene.
En
segundo lugar, identificar a los clientes que le causan más problemas. Todos
los tenemos: son los morosos, que ocupan un montón de su tiempo con cosas
triviales, y ellos son siempre después de un descuento.
A
continuación, deshacerse de ellos. Así es: dejar de hacer negocios con ellos.
No valen tanto para ti, y cuando lo hacen poner negocios a su manera Es una
molestia que es apenas merece la pena.
Mi
negocio tiene mucho más rentable y divertido, y mucho menos estresante, cuando
me despidieron mis peores clientes.
Daba
miedo, sí. Estaba preocupado en el momento, porque después de todo, el dinero
es el dinero ¿verdad? (Incorrecto, pero más de eso otro día.)
Fue una
gran decisión y yo absolutamente no me arrepiento.
En tercer
lugar, averiguar lo que sus productos o servicios son más rentables y
desarrollarlas. ¿Cómo se puede hacer mejor? ¿Cómo se puede adaptarlos para
atraer a más de sus clientes?
¿Cuáles
son sus productos o servicios menos rentables? Apuesto a que encontrará que son
también los más molestos para entregar. O que son menos relevantes para su
negocio principal.
¿Tal vez
los hayas probado en un capricho? Lo cual está bien, pero es importante dejar
de lado sus caprichos cuando ya no son servirle.
Tal vez
lo más emocionante desde un punto de vista personal, sin embargo, se puede
aplicar el principio de 80/20 a su vez, también.
Si te
fijas bien en sus actividades, es probable que encuentre un 20% de las cosas
que haces todos los días produce el 80% de sus resultados, ya sea en el trabajo
o en el juego.
Así que
empieza a mantener un breve diario de lo que está haciendo con su día. Ser
brutalmente honesto. Registre cada vez que revise su correo electrónico, pasear
en Facebook o tener un ir disimulado rápido en Angry Birds.
Probablemente
va a ser sorprendido - que era cuando hice este ejercicio por primera vez. Pero
fue una de las mejores cosas que hice.
Yo no
diría que soy la persona más organizada y productiva en el planeta, pero
ciertamente estoy allá arriba, en la parte superior del 20%. Usted podría ser
demasiado.
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